19、十二次微笑教学设计

教材分析：
《十二次微笑》是语文S版教材三年级下册第五单元第19课的教学内容。这篇课文写的是在一次飞行的旅途中发生在空姐和乘客之间的故事：空姐的疏忽带来了乘客的不满；但空姐所表现出的真诚的歉意，一次次的微笑服务，最终还是打动了乘客的心，换来了乘客的理解和信任。说明了精诚所至，金石为开，人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾，解不开的结。

设计理念：
《十二次微笑》是一篇内容生动、感人的文章，课文线索分明，结构清晰。课文以时间的推移和空间位置的变换结构全文，同时以十二次微笑为暗线，写的前后连贯，脉络清楚。我对教学进行了这样的设计，引导学生抓住重点词句反复朗读，边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情，同时进行角色体验和视频观看感受微笑的巨大力量。并通过各个部分的教学活动有意识锻炼学生朗读，让学生体会空姐和乘客的感情，感悟人与人之间互相理解、互相宽容的美好情感。

教学内容：
小学语文S版教材三年级下册第五单元第19课《十二次微笑》第二课时。

教学目标：

一、知识与技能目标：

1、抓住重点词语，理解课文中句子的意思。

2、会用“小心翼翼、惊奇”这两个词语造句。

3、正确、流利、有感情的朗读课文。

二、过程与方法：

通过引导学生对空姐三次微笑的具体描写进行朗读，边读边思考、体会空姐和乘客的心情，同时进行角色体验，感受微笑的巨大力量。

三、情感态度和价值观：

通过本课教学，引导学生体会空姐最真诚的歉意，教育学生如何用最宽容的心去对待每一个人，这样人与人之间将没有距离，学会理解，学会宽容。

教学重点：

学习课文，体会句子中重点词语的作用。

教学难点：

引导学生体会空姐最真诚的歉意，教育学生学会理解，学会宽容。

教具准备：多媒体课件

教学过程：

一、谈话，导入新课

1、师：同学们，大家在日常生活中是喜欢和爱笑的人交往还是喜欢和爱哭丧着脸的人交往呢？

生：爱笑的人。

师：大家为什么喜欢和爱笑的人交往呢？因为微笑代表的是快乐，高兴和喜悦；哭脸代表的是难过，伤心和悲伤。哭丧着脸的人通常负能量爆棚，而爱笑的人的身上满满都是正能量。今天我们接着学习19.十二次微笑

2、书写课题，齐读课题   （板书 19.十二次微笑）

二、听写字词，复习旧知

微笑  广播  礼貌  急促  疏忽  延误  抱歉  委屈  旅途  原谅  一副

歉意  余怒未息  热情洋溢

三、深读“十二次微笑”，感悟空姐的“真诚”服务。

（过渡：自由朗读课文，找出文中具体描写空姐微笑的句子，并标上序号。）

（一）学习1—3自然段，感悟第一处微笑。

出示课件：

一位空姐走了过去，面带微笑地问：“先生，我能为您做点什么？”
乘客说：“请给我一杯水，我要吃药。”
空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机升空平稳飞行后，我立刻把水给您送来，好吗？”
1、分角色朗读课文，从空姐和乘客的对话中你能体会出什么？
2、生答。
3、小结：（空姐服务很周到，有礼貌）（乘客也很有礼貌。）

（二）学习第4自然段，感悟第二处微笑。

出示课件：她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！”那位乘客抬起右手，指着手表说：“怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”无论空姐怎么解释，这位乘客都不原谅她的疏忽。

1、 师：空姐第二次微笑的服务乘客时是什么样的态度？请用一个词进行描述。

生：小心翼翼。

师：空姐为什么要小心翼翼的服务这名乘客呢？

生：因为她的疏忽延误了乘客吃药的时间。

师：所以在这里我们知道了小心翼翼是形容言行举止十分严谨，丝毫不敢大意的意思。

2、出示课件

小心翼翼：形容言行举动十分严谨，丝毫不敢疏忽大意。

例句：客人小心翼翼的递过去一张字条。

      我小心翼翼的过河。

      空姐小心翼翼的向乘客道歉。

3、师：空姐小心翼翼地把水送到乘客面前，向他道歉，乘客接受道歉了吗？

   生：没有，乘客非常生气。

   师：请同学分角色朗读课文，注意读出乘客生气、责怪的语气。

（三）学习第5自然段，感悟第三处微笑。
（过渡：无论空姐怎么解释，这位乘客都不原谅她的疏忽。在接下来的旅途中，空姐是怎样做的呢？）

出示课件：接下来的旅途中，空姐为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要加水，或者别的什么帮助。然而，那位乘客余怒未息，摆出一副不合作的样子，不理睬她。

1、空姐为了弥补自己的过失，是怎样做的？

2、空姐这么礼貌周到，可是乘客的态度呢？（余怒未息  不合作）
3、小结：虽然空姐服务热情周到，但是乘客还是不肯原谅她，而且还要留言本。空姐会是什么样的心情？

（四）学习第7自然段，感悟第十二次微笑
课件出示：空姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把留言本交给乘客，并面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么样的意见，我都将欣然接受。”那位乘客脸色一变，想说些什么，却没有开口。他接过留言本，在上面写了起来。

1、自由朗读。
2、引导学生体会空姐的心情。（委屈）
3、小结。（多么真诚的歉意，那位乘客脸色一变，他会在留言本上写什么？）

（五）学习第8自然段，体会乘客的留言。

出示课件： 她惊奇的发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，而是一封热情洋溢的表扬信。信中写道：“……在整个旅途中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深地打动了我，使我最终决定将投诉信改成表扬信。你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们这趟航班！”

1、默读，思考：
A.乘客写的是什么？（表扬信）

B.乘客本来要写的是投诉信，现在变成了表扬信，所以空姐很惊奇。惊奇是什么意思？

2、出示课件：

惊奇：觉得奇怪而吃惊。

例句：故乡的变化真是让人惊奇。

      下这么大的雨，她一点都没淋湿真是

令人惊奇。

她惊奇的地睁大眼睛看着我。

3、乘客对空姐的态度由投诉变为表扬是因为（    A    ）

A.空姐的真诚和微笑改变了他

B.乘客受到了别人的批评

C.乘客写错了

微笑具有无形的力量，这位空姐以她高品质的服务，以十二次微笑化解了乘客的不满，同时也弥补了自己的疏忽。我们应该以空姐为榜样，用自己宽容、真诚的心去对待每一个人，因为微笑打动人心，真诚化解矛盾。

过渡：在日常生活中，微笑也能化解更多的矛盾。不信，你看。

插入微笑化解矛盾的视频

（六）总结全文，升华主题。
1、今天我们继续学习了《十二次微笑》一课，作者用详略得当的写法具体写了四次空姐的微笑，空姐用微笑打动了乘客的心，换来了乘客的理解和信任，获得了乘客的表扬，说明了人与人之间只要真诚相待就没有化解不了的矛盾。同学们，今天你微笑了吗？

2、出示课件：

作业：

1、听说爱笑的人运气都不会差，今天你微笑了吗？请对身边的人展现你的笑脸吧！

2、美丽的空姐用真诚的微笑打动了乘客的心，学过这篇课文后，你有什么感受？请你写一写关于“微笑打动人心”的随感。

板书

        十二次微笑

    ①飞机马上就要起飞了

②飞机进入平稳飞行

③接下来的旅途中

④临到目的地前

飞机安全降落

投诉——表扬