发布者：培训管理员 发布时间：2020-09-28 浏览数( -) 【置顶】 【推荐】 【举报】
关于部分用户无法正常访问网站或功能不正常的解决办法
(一) 问题表现
近期有客户反应无法正常访问网站或个别功能不正常，但是在家或单位就可正常使用。这说明您的网络运营商在骨干网的路由或者过滤存在技术问题，需要您联系当地运营商进行解决。
(二) 解决方法
目前根据全国整体情况来看，全国大部分用户都可以正常访问网站，不能正常访问网站的用户一般都是个别地市、区县，需要用办理宽带的固话或者手机拨打运营商电话进行问题报备。移动运营商拨打10086，如果是联通宽带拨打10010，电信宽带拨打10000。并根据提示音选择宽带业务，反馈需要访问的网站在全国其他地区可以正常访问（使用），但我却无法访问（不正常）。
如果是通过其他途径购买的宽带，例如小区宽带，则需要给小区宽带打电话，进行问题的反馈处理。